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Piezas cuando se promete - ¡O pagamos!

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Mantenga su máquina fácil de poseer y lista para trabajar con un Acuerdo de Valor del Cliente Cat.

La mejor manera de ir por delante es planificar con antelación. Con los Acuerdos de Valor para el Cliente (CVA) de Cat®, sus Piezas Genuinas Cat estarán allí cuando las necesite - o cubriremos los costos con el nuevo Programa de Compromiso de Servicios.

ACUERDOS DE VALOR PARA EL CLIENTE

Piezas cuando se promete - ¡O pagamos!

Ahora, con un Contrato de Valor para el Cliente (CVA) Cat®, sus piezas genuinas Cat estarán en la estantería cuando las necesite. Y si sus piezas de mantenimiento no están al final del siguiente día hábil o las piezas de reparación no están al final del segundo día hábil, recibirá un crédito prepagado Cat por el valor de las piezas de hasta 1000 dólares.

Como parte de nuestro compromiso de servicios con un CVA, sus piezas de mantenimiento y reparación común estarán disponibles cuando las necesite. Si no lo están, le ayudaremos a cubrir los costes abonándole hasta 1.000 dólares. Así es como funciona: 

Nuestro compromiso de disponibilidad de piezas

  • Avísenos cuando necesite la pieza que le falta y nos aseguraremos de que esté en la estantería.
  • Si necesita una pieza de mantenimiento tan pronto como el final del siguiente día hábil y no podemos conseguirla, recibirá un crédito prepagado Cat por el valor de la pieza hasta 1000 dólares.
  • Si tiene un CVA con servicio realizado por el concesionario y necesita una pieza de reparación, se la haremos llegar tan pronto como al final del segundo día hábil. Si no lo hacemos, recibirá un crédito prepagado Cat por el valor de la pieza hasta 1000 dólares.

Nuestro compromiso de tiempo de respuesta del servicio

Al igual que usted se compromete a satisfacer las necesidades de sus clientes, los CVA están diseñados para satisfacer las necesidades de su operación. Usted necesita que su máquina funcione lo más posible, lo que depende de un servicio rápido y de calidad. Con el compromiso de Tiempo de Respuesta de Servicio, su CVA le asegura:

  • Programación de citas prioritarias para que tenga una cita programada de inmediato y en el siguiente hueco disponible.
  • Diagnóstico antes de la llegada para que su cita de servicio se desarrolle lo más rápidamente posible una vez que estemos en el lugar.
  • Actualizaciones de progreso para que su equipo sepa exactamente cuándo se está reparando una máquina y cuándo puede volver a ponerla en funcionamiento.

VER NUESTRO COMPROMISO

Más información sobre los acuerdos de valor para el cliente de Cat.

¿Y si las piezas fueran una cosa menos de la que preocuparse? Suscríbase hoy mismo a un Acuerdo de Valor para el Cliente (CVA) de Cat® y aproveche las ventajas de las piezas cuando se prometen, ¡o nosotros las pagamos!

Encuentre el CVA adecuado para su operación:

Póngase en contacto con su representante de ventas local de Quinn o con CAT.COM/MYCVA para obtener más información.

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