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VISIÓN Y VALORES

Quinn es una empresa orientada a la consecución de objetivos, que se esfuerza por superar las expectativas de nuestros clientes cada día.

Nuestra visión: Top 5 hasta 2025 Excelencia sostenida

Nuestro objetivo es seguir siendo uno de los 5 mejores concesionarios de Caterpillar de Norteamérica en cuanto a fidelidad de los clientes, compromiso de los empleados y cuota de mercado.

Ayudamos a nuestros clientes a tener éxito conocerlo- entendiendo todo lo que podemos sobre nuestros productos, nuestros servicios y las necesidades de nuestros clientes; asumiendo poseerlo - asumiendo una responsabilidad personal en todo lo que hacemos; y compartirlo - comunicándonos con rapidez y regularidad con nuestros clientes y nuestros compañeros de trabajo.

Nuestros valores:

  • Integridad
    • Dice la verdad y es honesto y comunicativo en todas las transacciones comerciales
    • Cumple con sus compromisos y las promesas que hace.
    • Asume la responsabilidad personal de sus propios actos
    • Hace lo correcto, incluso cuando es difícil o inconveniente
  • Relaciones
    • Trabaja duro para construir relaciones mutuamente beneficiosas y duraderas con los clientes, compañeros de equipo y socios
    • Generar confianza y respeto prestando un servicio eficaz y coherente
    • "Estamos en el negocio de las relaciones, lo que pasa es que vendemos máquinas y motores". - Ed Rapp, Presidente del Grupo Caterpillar
  • Trabajo en equipo
    • Sabe cómo su función contribuye a la visión, los valores y los objetivos de la empresa
    • Es responsable de llevar a cabo su función como miembro del equipo
    • Está dispuesto a sacrificar el beneficio personal por el interés del equipo
    • Comparte ideas y soluciones entre todas las divisiones, departamentos y sedes
  • Respetar
    • Respeta las opiniones de los demás y respeta su propiedad
    • Busca, acepta y da retroalimentación de manera positiva
    • Trata a las personas de forma justa, con dignidad y como le gustaría ser tratado.
    • Habla positivamente de otras personas, departamentos y división
  • Calidad
    • Se enorgullece de su rendimiento, haciéndolo bien a la primera.
    • Utiliza todos los recursos disponibles para ofrecer soluciones creativas
    • Mantiene una apariencia profesional en sí mismo y en el área de trabajo
    • Cumple o supera las expectativas de los clientes
  • Seguridad
    • Muestra una respuesta entusiasta a los clientes, compañeros de trabajo y socios
    • Se compromete a responder rápidamente porque nuestros clientes no pueden permitirse esperar
    • Tiene una actitud de "poder hacer" lo que se promete
    • Se anticipa a las necesidades de los clientes, de los compañeros de trabajo, de los socios y de la empresa